【ランダム5問】英略語に関する問題

MTBFとMTTRは、いずれもシステムの信頼性を測る評価指標です。問題文中で意味を補足してくれることもありますが、説明がないケースに備えて覚えておくに越したことはありません。個人的にはMTTRから覚えるのがおすすめです。MTTRのRはRepair（あるいはRecovery）だから「平均修復時間」。MTBFの場合は、BのBetweenから「平均故障間隔」が覚えやすいと思います。

なお、この用語が登場する場合、ほとんどが稼働率の計算問題だったりするので、システムの稼働率の計算式もしっかりチェックしておきましょう！

稼働率＝MTBF÷（MTBF＋MTTR）

・MIME：Multipurpose Internet Mail Extensions（多目的インターネットメール拡張）
・MITB：Man-in-the-Browser（Webを閲覧するブラウザを乗っ取り、通信内容を盗聴したり改ざんする攻撃。MITB攻撃）
・MTBF：Mean Time Between Failures（平均故障間隔＝稼働時間/故障回数）
・MTTR：Mean Time To Repair［Recovery］（平均修復時間＝停止[修復]時間/故障回数）

HDDとはHard Disk Drive，つまりハードディスクのことです。動作中は磁気ディスクを高速回転させ，データを読み書きする磁気ヘッドもディスクとすれすれの距離にあるため，大きな振動を与えるとディスクや磁気ヘッドを損傷する危険性があります。

・DRM：Digital Rights Management（デジタル著作権）。デジタルデータを特定の機材やソフトウェア環境でしか再生できないようにすることで，不正に利用されることを防ぐ技術のこと。たとえデータはコピーされても，再生時の環境をコントロールすることで不正利用を防ぐのが特徴です。
・DVD：Digital Versatile Disc。光ディスクの一種です。記録媒体はプラスチック製で，ディスクを物理的に回転させて読み出しを行います。
・HDMI：High-Definition Multimedia Interface。HDMIはテレビやモニタに機材を接続するためのインタフェース規格です。音声と画像の両方を1本でまとめて送ることができます。パソコンやゲーム機，ハードディスクレコーダーなど，多くのAV製品はHDMIで接続していると思います。
・SSD：Solid State Drive。正解。記録媒体は半導体（フラッシュメモリ）でできています。

※磁気ディスクはdisk（アメリカ英語），光ディスクはdisc（イギリス英語）と綴ります。光ディスクは，音楽レコード（record disc）からCD→DVD→BDの流れでdisc。磁気ディスクは，最初に開発したIBM（アメリカの会社）がdiskと名付けたから，といわれています。

・CRM：Customer Relationship Management（顧客関係管理）。個々の顧客満足度を高めることで新規顧客の獲得や，顧客離れの防止を目指すもの。
・KPI：Key Performance Indicators（重要業績評価指標）。企業の業績の目標達成度合いを計るために設定する数値や指標の総称。この目標設定のための代表的な情報分析手法がバランススコアカード（BSC）です。これも頻出なので一緒に覚えましょう！
・PoC：Proof Of Concept（概念実証）。PoCについては問題文にあるとおりです。PoCを経て，開発初期に発注者が動作を確認できるプロトタイプを用意し，それから細部を作り込んでいくことで，開発の手戻りを減らす手法をプロトタイピングといいます。
・SLA：Service Level Agreement（サービス水準合意）。サービスを受ける顧客と提供する側との間で取り交わす，サービス水準に関する合意文書。顧客が期待する目標値に達するよう，提供側はサービスの品質を改善していきます。

・ROA：Return On Assets（総資産利益率）。総資産をどれだけ効率的に利益に結びつけたかを表す財務指標です。ROA＝当期純利益÷総資本×100（％）で求めます。
・RPA：Robotic Process Automation。本問の解説のとおりです。「ソフトウェアのロボット」ときたらRPAです。
・SFA：Sales Force Automation（営業支援システム）。勘や経験ではなく，実績や実際のデータに基づいて効率的な営業活動を行うためのシステムのこと。
・SOA：Service Oriented Architecture（サービス指向アーキテクチャ）は，利用者側から見たビジネスプロセス上で意味をもつ独立した機能を「サービス」と定義し，サービス単位でソフトウェアのパーツとして利用できる状態で運用管理することで，新たなシステムを迅速に構築する手法および考え方です。

このあたりは中途半端に覚えているとひっかかりやすい用語です。特に“C”が略語になっているときはバリエーションが豊富ですので，覚悟して覚えましょう。顧客（Customer），企業（Corporate），ボス（Chief）などなど。しかも，困ったことにどれもよく出題される用語です。

ちなみに，CSFはKGI（Key Goal Indicator。重要目標達成指標），KPI（Key Performance Indicator。重要業績評価指標）と一緒に登場することが多い用語です。

・CRM：Customer Relationship Management（顧客関係管理）
・CSF：Critical Success Factor（重要成功要因）
・CSR：Corporate Social Responsibility（企業の社会的責任）
・SCM：Supply Chain Management（供給連鎖［サプライチェーン］管理）