【ランダム5問】英略語に関する問題

PPMは，シラバスでは「プロダクトポートフォリオ」しか登場しませんが，本問の選択肢としては「プロジェクトポートフォリオ」を指すほうが自然なので，こちらを解説します。

・CRM：Customer Relationship Management（顧客関係管理）。個々の顧客満足度を高めることで新規顧客の獲得や，顧客離れの防止を目指すもの。
・ERP：Enterprise Resource Planning（企業資源計画）。企業がもつ経営資源を有効に活用するために，全体を把握し管理する目的で導入される手法や概念のこと。一般的には「ERPパッケージ」と呼ばれるシステムを導入して実現している。
・PPM：Project Portfolio Management。ポートフォリオは本来，大判の書類が入る書類かばんのことです。これが転じて，作品集とか，保有する有価証券の一覧などを表すようになりました。PPMでは，進行中の全プロジェクトをPPMツール等で管理することで，全体に対するリソースの配分やプロセスの最適化を図ることを目的としています。
・WBS：Work Breakdown Structure。日本語では「作業分解構造」という場合があります。説明は，問題文のとおりです。

・BCP：Business Continuity Plan（事業継続計画）。災害等の緊急事態が発生した際に，どのようにして事業を継続し，復旧していくかを策定すること。似た用語に「コンティンジェンシープラン」がありますが，こちらは緊急事態が発生した直後の混乱した状態でも冷静に行動できるよう，初動の具体的な作業や段取りを策定してあるのが特徴です。
・NDA：Non Disclosure Agreement（秘密保守契約）。契約当事者がもつ営業秘密などを特定し，相手の秘密情報を管理する意思を合意する契約のこと。守秘義務が発生する場合に取り交わす契約がコレです。
・RFP：Request For Proposal（提案依頼書）。システムを発注したい依頼側の企業が開発側の提案を受けるために提出する，開発してもらいたいシステムの概要や要件を記した書面のこと。RFI（情報提供依頼書）と紛らわしいので注意しましょう。
・SLA：Service Level Agreement（サービス水準合意）。サービスを受ける顧客と提供する側との間で取り交わす，サービス水準に関する合意文書。顧客が期待する目標値に達するよう，提供側はサービスの品質を改善していきます。

このあたりは中途半端に覚えているとひっかかりやすい用語です。特に“C”が略語になっているときはバリエーションが豊富ですので，覚悟して覚えましょう。顧客（Customer），企業（Corporate），ボス（Chief）などなど。しかも，困ったことにどれもよく出題される用語です。

ちなみに，CSFはKGI（Key Goal Indicator。重要目標達成指標），KPI（Key Performance Indicator。重要業績評価指標）と一緒に登場することが多い用語です。

・CRM：Customer Relationship Management（顧客関係管理）
・CSF：Critical Success Factor（重要成功要因）
・CSR：Corporate Social Responsibility（企業の社会的責任）
・SCM：Supply Chain Management（供給連鎖［サプライチェーン］管理）

問題文の「端末固有の情報」とはMACアドレスのことを指しています。MACアドレスは，ネットワークに接続する機材が固有にもつアドレス情報なので，接続を要求してきた端末を特定することができます。

無線LANに接続する際に必要となるネットワークの識別子のことをSSIDといいます。要するに，接続したい無線LANネットワークの名前のことです。これを見えないようにすることで，SSIDを知らない人が接続することを抑制する手法もあります（ステルス化）。

VPNはセキュリティ技術を応用してインターネット上に仮想の専用線を設ける仕組みです。また，WPA／WPA2／WPA3は，無線LANの通信内容を暗号化するための仕組みです。どちらも接続制御は行いません。

・ESSID：Extended Service Set Identifier（拡張サービスセット識別子）。従来は一つのSSIDを1箇所のアクセスポイントに対してしか使えませんでしたが，これを複数のアクセスポイントに使えるように拡張したのがESSIDです。
・MACアドレスフィルタリング：MAC＝Media Access Control。
・VPN：Virtual Private Network。
・WPA2：Wi-Fi Protected Access version 2。

メールサーバからメールを受信するためのプロトコルといえば，POPかIMAPの2択です。この問題の選択肢にはIMAPしかありませんので，このことを覚えていたら悩むことなく一択です。

もしPOPも選択肢にあった場合，POPの標準的な利用形態ではメールをPCにダウンロードするため，「①　PC内でメールを管理する」，「②　メールサーバからダウンロードしたメールは他の端末からは見えない」であれば，正解はPOPとなります。

SMTPもメール関連のプロトコルですが，SMTPはメールの送信とメールサーバ間の転送に使われるプロトコルなのでここでは該当しません。

・IMAP：Internet Message Access Protocol。
・NTP：Network Time Protocol。パソコンの時間を合わせるためのプロトコルです。インターネット版の時報といえます。
・SMTP：Simple Mail Transfer Protocol。
・WPA：Wi-Fi Protected Access。Wi-Fi Allianceという業界団体が策定した無線LANのセキュリティプロトコルに準拠していることを示す認証プログラムのこと。セキュリティプロトコル自体を指すこともあります。

※ちなみに，Wi-Fiはもともとオーディオ業界で「原音に忠実」なことを表すHi-Fi（High Fidelity。ハイファイ）に由来します。Hi-Fiという言葉がもつ「なんとなく上質」なイメージにあやかっています（本当ですよ！）。ピンとこない人はまわりの40歳以上の人を捕まえて「ハイファイって良いイメージがしますか？」と聞いてみよう！